Điều khoản và Điều kiện chung tại EssenceAura

Chào mừng bạn đến với EssenceAura. Khi bạn truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện chung được quy định dưới đây. Các quy định này nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Chấp thuận điều khoản dịch vụ

Mọi hoạt động mua bán, đặt hàng tại EssenceAura đều phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các quy định này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngay trên trang web để khách hàng dễ dàng theo dõi.

2. Quy định về đặt hàng và xác nhận

Để đảm bảo bánh luôn tươi mới, EssenceAura áp dụng quy trình đặt hàng chặt chẽ:

• Thông tin khách hàng: Quý khách cần cung cấp chính xác số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận trong vòng 15 phút. Đơn hàng chỉ chính thức được xử lý sau khi có sự xác nhận này.

• Thời gian đặt bánh: Đối với các dòng bánh thiết kế riêng, quý khách vui lòng đặt trước ít nhất 24 giờ.

3. Chính sách giá cả và thanh toán

Tại EssenceAura, chúng tôi niêm yết giá công khai trên website:

• Giá sản phẩm đã bao gồm các loại thuế phí theo quy định.

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ giao hàng.

• Quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận bánh (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản chính thức của cửa hàng.

4. Trách nhiệm và cam kết

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và hình ảnh mô tả trên website. Tuy nhiên, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra bánh ngay khi nhận. Mọi khiếu nại sau khi đã nhận bánh và ký xác nhận sẽ được giải quyết dựa trên chính sách đổi trả của cửa hàng.