Chính sách giao hàng tại EssenceAura

Tại EssenceAura, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu. Một chiếc bánh ngon cần được giao đến đúng lúc và nguyên vẹn. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng minh bạch để phục vụ quý khách tốt nhất.

1. Khu vực giao bánh

Hiện nay, EssenceAura nhận giao bánh trong toàn bộ khu vực nội thành. Chúng tôi đang nỗ lực mở rộng thêm các vùng lân cận. Điều này giúp mang những chiếc bánh ngọt ngào đến với nhiều khách hàng hơn.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Chúng tôi cam kết tuân thủ thời gian trong chính sách giao hàng. Cửa hàng làm việc từ 08:00 đến 20:30 hàng ngày.

• Giao hỏa tốc: Bánh sẽ đến nơi trong vòng 1 – 2 giờ sau khi xác nhận.

• Đơn hàng đặt trước: Chúng tôi giao bánh đúng khung giờ bạn đã yêu cầu.

• Đơn hàng sự kiện: Quý khách nên đặt trước 24 giờ để chúng tôi chuẩn bị tốt nhất.

3. Chi phí vận chuyển

EssenceAura áp dụng mức phí giao hàng linh hoạt và tiết kiệm:

• Miễn phí giao hàng: Dành cho đơn từ 500.000 VNĐ trong bán kính 5km.

• Phí thông thường: Tính theo khoảng cách thực tế từ cửa hàng đến bạn. Nhân viên sẽ báo giá phí ship khi gọi xác nhận qua số 0327427489.

4. Quy trình bảo quản bánh khi di chuyển

Đây là ưu tiên hàng đầu trong chính sách giao hàng của chúng tôi. Bánh Macaron và Donut rất dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ.

• Bánh được đựng trong hộp cứng, chống xê dịch.

• Chúng tôi sử dụng túi giữ nhiệt chuyên dụng cho bánh kem.

• Shipper di chuyển nhẹ nhàng để giữ nguyên hình dáng bánh.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận bánh, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ. Nếu bánh bị dập nát hoặc sai mẫu, hãy báo ngay cho shipper. Chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả để hỗ trợ bạn kịp thời.